Редакция от 29 октября 2026 г.
Мустафина Дина Салихзяновна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 160601819902, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на изложенных в ней условиях.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный на Сайте, содержащий предложение Исполнителя заключить Договор на указанных в нём условиях.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём оплаты Консультации (раздел 9).
1.3. Заказчик (Клиент) — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Оферты.
1.4. Консультация (Сессия) — индивидуальная психологическая консультация продолжительностью 60 минут, проводимая Исполнителем лично онлайн или очно.
1.5. Сайт — www.dinamustafina.ru.
1.6. Мессенджеры — Telegram, WhatsApp, MAX, через которые Стороны согласовывают время Консультаций и обмениваются сообщениями.
1.7. Термины, не определённые в разделе 1, толкуются в соответствии с текстом Договора, а при неясности — в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Общие положения
2.1. Договор заключается и исполняется в соответствии с ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.2. Оферта, принятая в порядке раздела 9, имеет силу договора, подписанного Сторонами, и действительна в электронном виде (статья 434 ГК РФ).
2.3. Стороны гарантируют, что обладают необходимой дееспособностью для заключения Договора.
2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Изменения вступают в силу через 7 (семь) календарных дней после публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на Консультации, оплаченные до этой даты.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги (Консультации), а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях Договора.
3.2. Консультации проводятся в одном из форматов по выбору Заказчика:
- онлайн — посредством видеосвязи в сервисе Zoom;
- очно — в кабинете Исполнителя в г. Казани по адресу: ул. Московская, д. 60, о чём Стороны договариваются заранее.
3.3. Продолжительность одной Консультации — 60 (шестьдесят) минут. Основной формат работы — регулярные встречи один раз в неделю. Количество Консультаций Стороны определяют по договорённости; Заказчик вправе прекратить работу в любой момент (раздел 10).
3.4. Дата и время каждой Консультации согласовываются Сторонами в Мессенджерах или по электронной почте.
3.5. Консультации не являются медицинской помощью. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов, не назначает и не отменяет лекарственные препараты. Консультации не заменяют диагностику и лечение у врача, в том числе при психосоматических проявлениях.
3.6. Консультации не предназначены для экстренной помощи. Если жизни или здоровью Заказчика или других людей угрожает опасность, Заказчику следует обратиться в экстренные службы (112) или на телефон доверия.
3.7. Результат Консультаций зависит в том числе от участия самого Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата за определённое количество встреч (статья 779 ГК РФ: предметом Договора является процесс оказания услуг).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать Консультации лично, добросовестно и в соответствии с этическими принципами психологической практики.
4.1.2. Проводить Консультации в согласованное время и в полном объёме (60 минут), за исключением случаев, указанных в разделе 6.
4.1.3. Соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика (раздел 7).
4.1.4. Если Исполнитель понимает, что не может оказать необходимую помощь, — сообщить об этом Заказчику и при необходимости рекомендовать другого специалиста.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг.
4.2.2. Обращаться за профессиональной супервизией в обезличенном виде, без раскрытия данных, позволяющих установить личность Заказчика.
4.2.3. Отказаться от проведения Консультации или прекратить её, если Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведёт себя агрессивно или угрожает Исполнителю. В этом случае Консультация считается оказанной.
4.2.4. Отказаться от исполнения Договора, если работа в рамках компетенции Исполнителя невозможна, вернув Заказчику оплату за не проведённые Консультации.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно оплачивать Консультации в порядке раздела 5.
4.3.2. Приходить на Консультации вовремя. При опоздании Консультация не продлевается и завершается в согласованное время.
4.3.3. Для онлайн-формата — обеспечить устойчивое интернет-соединение и место, где разговору никто не помешает.
4.3.4. Не вести аудио-, видео- и фотозапись Консультаций без письменного согласия Исполнителя.
4.3.5. Сообщать Исполнителю о наличии психиатрических диагнозов и приёме препаратов, если это может повлиять на работу.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать от Исполнителя информацию о формате и ходе работы.
4.4.2. Отказаться от Договора в любой момент на условиях раздела 10.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость одной Консультации:
- онлайн — 4 000 (четыре тысячи) рублей;
- очно в г. Казани — 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей.
Актуальная стоимость указана на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Консультации.
5.2. Каждая Консультация оплачивается отдельно, в размере 100 % предоплаты, не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала.
5.3. Оплата производится безналичным способом по выбору Заказчика: переводом через Систему быстрых платежей (СБП), по ссылке на оплату или на расчётный счёт Исполнителя. Реквизиты для оплаты Исполнитель сообщает Заказчику в Мессенджере или по электронной почте.
5.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.5. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляет его Заказчику.
6. Отмена и перенос Консультаций
6.1. Заказчик вправе отменить или перенести Консультацию, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. В этом случае оплата переносится на другую Консультацию или возвращается по требованию Заказчика.
6.2. При отмене или переносе Консультации менее чем за 24 часа до её начала, а также при неявке Заказчика без предупреждения Консультация оплачивается в полном объёме. Стороны признают, что в этом случае Исполнитель резервировал время и не мог предложить его другому клиенту.
6.3. Если Исполнитель отменяет или переносит Консультацию менее чем за 24 часа до её начала, следующая Консультация проводится за счёт Исполнителя.
6.4. Если онлайн-Консультация прервалась по техническим причинам на стороне Исполнителя, Стороны согласуют дополнительное время. Если по причинам на стороне Заказчика — Консультация считается оказанной в объёме, в котором она состоялась.
7. Конфиденциальность
7.1. Исполнитель сохраняет в тайне факт обращения Заказчика и любые сведения, полученные в ходе Консультаций.
7.2. Обязательство о конфиденциальности действует бессрочно, в том числе после прекращения Договора.
7.3. Исполнитель вправе раскрыть сведения без согласия Заказчика только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при непосредственной угрозе жизни Заказчика или других людей.
7.4. Обсуждение работы с супервизором ведётся в обезличенном виде (пункт 4.2.2).
8. Персональные данные
8.1. Принимая Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора: имени, номера телефона, адреса электронной почты, имени пользователя в Мессенджерах, а также сведений, сообщённых в ходе Консультаций.
8.2. Сведения о состоянии здоровья, сообщённые Заказчиком, относятся к специальной категории персональных данных и обрабатываются только с отдельного согласия Заказчика (статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») и только для оказания услуг.
8.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте: www.dinamustafina.ru/privacy-policy/.
8.4. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
9. Акцепт и заключение договора
9.1. Акцептом Оферты является оплата первой Консультации. С этого момента Договор считается заключённым.
9.2. Оплачивая Консультацию, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.
10. Срок действия, изменение и расторжение договора
10.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по оплаченным Консультациям.
10.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Оплата за не проведённые Консультации возвращается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования Заказчика, с учётом правил раздела 6.
10.3. Требование о возврате направляется Исполнителю на электронную почту SilenseDi@yandex.ru или в Мессенджер с указанием имени, даты оплаты и реквизитов для возврата.
11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе сервисов связи, Zoom и Мессенджеров, а также за качество интернет-соединения Заказчика.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия, которые Заказчик принимает самостоятельно по итогам Консультаций.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ).
12. Разрешение споров
12.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Претензии направляются Исполнителю на электронную почту SilenseDi@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения.
12.2. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом права потребителя на выбор подсудности.
13. Реквизиты Исполнителя
Мустафина Дина Салихзяновна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 160601819902
Адрес для очных консультаций: г. Казань, ул. Московская, д. 60
Электронная почта: SilenseDi@yandex.ru
Telegram: @dinamustafina
Сайт: www.dinamustafina.ru